系統登錄 中文 | English
系統登錄 中文 | English

成功案例與資訊中心

電商運營之痛 | 線下實體店崛起

時間:2017-01-09 來源:水木然專欄

電商已經突飛猛進地發展了很多年,現在的電商成本之高已不低于實體店:人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續經營。


每當萬物沉寂,必有強大的新生命在孕育,它會引領下一輪萬物復蘇。大蕭條里必然藏著大機會。在這個充滿著變數的時代,各種逆轉都會隨時發生。


比如,在PC互聯網時代,淘寶、京東革了實體店的命。但是在移動互聯網時代,它們卻又被淪為了傳統企業,而近期,關于實體店逆襲案例越來越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車模式”等等,這說明實體店開始悄悄的崛起。


如果我們現在將眼下實體店的蕭條的原因,直接歸結為整個經濟形勢的蕭條,顯然大錯特錯了。


而實際上,實體經濟不是被電商打敗的,而是敗給了自己。我們可以看到這樣一個現象,那就是線上銷售越好,線下關店越狠。價格優勢就是關鍵因素,所以,只要做不到線上線下同價,實體商家就會被自己打敗。

中國商業地產經過30年的發展,同質化越來越嚴重,2015年連鎖百強銷售規模增長僅為4.3%,為歷年最低點。現在隨便走在一條街道上,十家小店中起碼有一半多寫著“甩賣”、“清倉”,“全場特價”,理由多是“合同到期”,“門店轉讓”等等,這說明他還只是把實體店當成一種渠道。


近日有個老板吐槽:每個月售2580個包才能存活下來。顯然這種實體店早晚都會必被淘汰。


經過了六年的洗牌,如今實體店確實到了一個生死存亡的最關鍵時刻!


請記住:最優秀的商業模式,一定誕生于最兵荒馬亂的時代!


《論真理》里中有一句哲學名言:“人是萬物的尺度,人存在時萬物存在,人不存在時萬物不存在。”


這說明未來萬物唯一的標準就是“人”,一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度,決定了你存在的價值。


商品也是如此,必須體現對人的尊重與關注。商業本質正在從“買賣關系”過度到“服務關系”。這是一個非常讓人驚喜的變化,實體店復蘇的機會到了!


反觀幾大電商平臺,無論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤增長趨于放緩,市場需求幾近飽和。雙11經濟是典型的賠本賺吆喝,價格戰導致中國零售走向無利潤時代,電商在毀滅傳統經濟結構的同時,本身也陷入了沼澤無法自拔。


電商的優勢也正在消失,現在開一家“網店”的成本已經基本與實體店持平,比如對于淘寶來說,每引來一位顧客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售價都不到80元!在“網店”成本在不斷攀升的背景下,“網店”與“實體店”的成本正在慢慢接近。


未來,商業爭奪的是出生于80、90年代的消費群,這群人生下來就不缺物質、不缺產品,他們需要的是一種“關懷”,這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。


而這恰恰就是“實體店”最大的機會!


因為商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”,但是比拼起服務,“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?更何況再試想一下,當我們漫步在大街上,如果沒有一排排錯落有致的店家,那是一種怎樣的失落感?


電商是用“價格”逆襲的實體店,現在實體店需要用“服務”扳回一局!日本也曾有過實體店衰退期,但幾年的調整后,重新穩定崛起,當下的中國正如同當年的日本。


星巴克曾經一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過,但經過設計全面變革,更具情懷更具體驗的主題店模式推出之后,再次占據了市場。再看看ZARA,同樣是買衣服,它卻使服裝店重新煥發了青春。


現在眾多實體店之所以還在徘徊,是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優勢。未來那些同質化的產品將越來越沒有競爭力,唯有那些能為用戶提供獨有體驗的實體店,將脫穎而出。


在這個大趨勢下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開設實體店為消費者提供一個體驗的場所,彌補自己的短板。


這就是“消費升級”的本質:零售業已從一個交易的時代,進入到一個關系的時代,商家可以在實體店上大動手腳,從而營造出一種無與倫比的消費場景,但是電商是通過電腦和智能手機進行交易,所以很難向消費者提供獨特體驗,它們必須尋求突破!


這就是“需求升級”的本質:消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動,現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷,都將英雄有用武之地!


實體店崛起的11大信號

信號一:電商重視線下店鋪展示價值

現在實體店的價值越來越被看重。比如阿里入股蘇寧、三江購物,收購銀泰,開盒馬生鮮;而京東則是入股永輝超市,牽手沃爾瑪等等,兩大電商巨頭動作頻繁,越發體現了電商也在向下轉型,讓更多的消費者體驗產品,進而帶動線上的銷售。


當三只松鼠明年要在線下開100家店,未來三到五年開1000家。說明對電商來說,線上客戶增長很可能已達瓶頸,再不拼實體店市場,就真要落后了。


信號二:消費者正改變,文化、創新、體驗和情懷與價格同樣重要

價格優勢一直是電商逆襲實體店的核心,但如今中產的家庭越來越多,互聯網鏈接全球,曾經刷黃金的中國大媽都開始組圖出國游了,中國消費者的消費觀念早已在潛移默化中發生巨變。


今年商業地產最熱門的是蘇州新光天地、蘇州誠品及大悅城系列,玩的就是文化、創新、體驗及情懷,這才是當下消費者真正需要的。


信號三:開店開牛掰了也能當首富,ZARA老板掀起新一輪商業潮流

今年ZARA的老板,阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。告訴全球投資人的是,商業地產零售依然能賺大錢,你不行只是你太low。


萬達投影院、兒童游樂場;綠地投海淘進口超市;復星投資德國快時尚Tom Tailor及馬來西亞食之秘,看中的就是中國的消費潛力及未來成長性,有機會如阿曼西奧·奧特加般賺更多。


信號四:大批量關店背后,則是一打本土新品牌強勢崛起

眾所周知,某幾個老品牌在2015年關了過10000家店。但要知道,在關店的背后,則是更多新興品牌正強勢崛起。


零售這塊,本土快時尚熱風、UR、MJstyle在大舉逆襲。本土的設計師品牌及新興潮牌,同樣吸引眼球,在不斷擠占更多市場份額。

餐飲這塊,這幾年是本土快時尚餐廳及明星店崛起之年,外婆家、小南國、蘇浙匯、盤古餐飲、57度湘、海底撈等十幾家未來有機會成為百勝般的全球餐飲集團。


都說誠品牛掰,但其實,方所、西西弗、貓的天空之城、初見書房、新華書店、單向街、字里行間等本土體驗式書店都在進行深跨界情懷式大逆襲。


信號五:全球人氣網商都在轉型開實體店

歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉型開實體店。美國的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實體體驗店發展大戰略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。


就在今年的11月初,亞馬遜開出了首家實體店,位于美國西雅圖的購物中心University Village,占地約511方,擺放5000-6000本圖書,這是20年來的首次。也是未來人氣電商的大勢所趨。


與亞馬遜類似,當當的書店則預計在本月開業,首店長沙1200方,計劃3年開1000家。說明對電商來說,線上客戶增長很可能已達瓶頸,再不拼實體店市場,就真要落后了。


信號六:同款同價的全新的O2O商業模式消弱電商競爭力

實體經濟不是被電商打敗的,而是敗給了自己。傳統的一打品牌,線上銷售越好,線下關店越狠。價格優勢就是關鍵因素,所以,只要做不到線上線下同價,實體商家就會被自己打敗。


如今線上線下同款同價的成功案例越來越多。還是優衣庫,如果說2014年優衣庫在天貓的火爆促使一批快時尚品牌進駐天貓,那2015年優衣庫的線上線下同價的O2O模式,將在明年被更多實體店商家采納,促使實體零售商業模式轉型。


信號七:更多國際品牌進入中國的各大商場,加碼實體商業競爭力

就拿國際快時尚品牌來說,起步于02年,逐步改變國人價值觀、積累口碑,0708年一大波來襲,逐步成顛覆行業式。真正大爆發是在11-13年,快速下沉二三線城市,海量開店占領市場。


近幾年進入的高競爭力的快時尚品牌,SPAO、Forever21、TOPSHOP、A&F、Old Navy正發力。全球諸多粉絲的&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria's Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陸市場。


信號八:實體店正改變,在激烈競爭下,不進則退

看看如今的永輝精品超市BravoTH,陳列夠顏值,嚴格物流管控下的價格優勢,外場的食代廣場眾餐飲商家不掉價,萬達、龍湖及正大都大愛,已逆襲一打老牌不上進的賣場。


星巴克曾經一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過,但改變就在當下,設計全面變革,更情懷式更體驗的主題店模式推出,漸漸重新獲得認可。


名創優品你學不會,不僅僅是模仿和低價。目測其移動互聯網營銷、設計陳列商品選擇、加盟模式、格局魄力才是核心競爭力。不到兩年,已開出1100家門店,今年預計營收破50億。


信號九:不只是明星開店爆棚,創業潮已席卷商業地產

明星開的餐廳及零售店正崛起于商業地產界,韓寒的很高興遇見你餐廳及在一起書店,陳冠希的潮牌JUICE,40多明星創業投資的店鋪正在大陸強勢崛起,成為商場重要聚客利器。


不只是明星,很多零售高管及經理人在這輪創業浪潮下選擇開店創業,甚至剛畢業走上社會的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業地產創業潮正默默改變競爭及游戲規則,顛覆中更見商機。


信號十:電商沖擊實體經濟,惡性競爭不利當下發展,變革就在當下

雙11是巨額的虧損經濟,惡性競爭導致中國零售走向無利潤時代,生產作坊擠出優勢工業,電商在毀滅消費、毀滅逛街本身所帶來的額外消費,電商破壞傳統商圈...


這是電商的錯嗎,真的不一定,這本就是全球發展大勢,只是中國顛覆的更猛烈些,血拼的更狠些。但不可否認的是,電商對實體經濟確實有沖擊,是所有人都能感受到的。


惡性競爭及賠本買賣確實不利實體經濟崛起,政府已從當初的不屑一顧,到半信半疑,到如今猶豫糾結。畢竟電商也是政府一帶一路及中式全球化的重要一環。

既然政府有法子逐漸把深顛覆的金融創新及移動互聯支付系統納入嚴格的控制監管,電商也注定逃不過,而且變革就在當下。


信號十一:代購政策正逐步加緊

克強總理最近在談到實體經濟崛起時,就提到了代購,這幾年代購的高速增長與實體經濟的微疲軟形成反差。中國每年千億元的代購規模已不容小視。


所以很明顯的變化是代購政策正逐步加緊,法律制裁代購商家惡意偷稅漏稅事件越來越多,明年還會更細分更嚴格。


下載
分享到:
首頁
解決方案
渠道監測
神秘顧客/品牌與客戶體驗研究
專項研究
數據采集挖掘處理分析
技術平臺
移動端實地調研平臺
移動端在線調研平臺
關于索信
公司概況
服務團隊
資源與優勢
行業客戶與合作伙伴
成功案例與資訊中心
社會責任
聯系我們
加入索信
人才理念
薪酬福利
職業成長
招聘流程
招聘職位
關注我們

網站地圖 | 使用條款 | 隱私聲明 | 聯系我們 | 京ICP備15041180號

© 2014-2018 索信市場咨詢(北京)有限公司 版權所有

電商運營之痛 | 線下實體店崛起

姓名*

電話*

郵箱*

公司名稱*

所在城市*

留言*

上傳附件

mg老虎机破解技术大全 时时七乐彩 吉林11选五玩法介绍 河南快赢481官网 福州36选7走势图 指数基金是基金还是 股票知识 河内5分彩手机计划软件 股票预测分析 2019年上证指数最低点 辽宁体彩十一选五 排列5走势图 十一运夺金开奖走势图 江苏11选五中奖规则 山西快乐十分中奖助手 2018上证50权重股 江西快三开奖时间