系統登錄 中文 | English
系統登錄 中文 | English

成功案例與資訊中心

電商布局實體 I 如何提升顧客購物體驗?

時間:2016-12-08 來源:路透社

據路透社報道,電商巨頭亞馬遜周一宣布已經在美國西雅圖開設了一家實體食品雜貨店,該店的特色在于無需排隊結賬。這是亞馬遜向連鎖超市發起的新一輪挑戰。


亞馬遜這處新零售店名為亞馬遜Go,占地面積為1800平方英尺(約合167平方米)。


店內使用傳感器去監測,顧客從貨架上拿取或放回了什么商品。在用戶購物離店后,亞馬遜將通過用戶的亞馬遜帳號完成結賬。


這是亞馬遜進軍食品百貨領域的最新一步,而食品百貨也是亞馬遜目前尚未取得主導地位的一類商品品類。此前,亞馬遜通過AmazonFresh生鮮快遞服務提供這類商品。


業內人士表示:“亞馬遜意識到,電商模式并不適用于所有商品。”他指出,實體店將成為AmazonFresh的重要補充。“如果美國全國有數百家這種商店,那么將成為連鎖超市的重要威脅。”


截至周一收盤,標準普爾1500食品零售指數下跌0.5%。該指數的成分股包括Kroger和全食超市等。亞馬遜股價收漲約2.6%。


亞馬遜表示,亞馬遜Go目前面向亞馬遜員工開放測試,預計將于明年初開放給公眾。


《華爾街日報》周一援引消息人士的說法稱,如果測試取得成功,那么亞馬遜計劃在美國全國范圍內開設2000多家這種零售店。亞馬遜也在考慮其他的門店形態,包括幫助司機直接在路邊取貨的商店。


業內人士表示:“在店內體驗中,排隊結賬一直是效率最低的部分。如果不需要排隊結賬,那么你不僅可以節約大量勞動力成本,還能使處理流程更快,顧客更滿意。”


除了銷售面包和牛奶等包裝食品之外,亞馬遜Go還銷售即食的早餐、午餐和晚餐。這意味著,亞馬遜Go可能成為連鎖休閑快餐品牌,例如Chipotle Mexican Grill的競爭對手。


亞馬遜Go并不是亞馬遜開設的首類實體店。此前,亞馬遜在西雅圖開設了實體書店,并在一些購物中心開設體驗店,用于展示Kindle等設備。


下載
分享到:
首頁
解決方案
渠道監測
神秘顧客/品牌與客戶體驗研究
專項研究
數據采集挖掘處理分析
技術平臺
移動端實地調研平臺
移動端在線調研平臺
關于索信
公司概況
服務團隊
資源與優勢
行業客戶與合作伙伴
成功案例與資訊中心
社會責任
聯系我們
加入索信
人才理念
薪酬福利
職業成長
招聘流程
招聘職位
關注我們

網站地圖 | 使用條款 | 隱私聲明 | 聯系我們 | 京ICP備15041180號

© 2014-2018 索信市場咨詢(北京)有限公司 版權所有

電商布局實體 I 如何提升顧客購物體驗?

姓名*

電話*

郵箱*

公司名稱*

所在城市*

留言*

上傳附件

mg老虎机破解技术大全 配资炒股亏 广西十一选五开奖结果 体彩北京快中彩 四川省快乐12开奖 11选5一定牛走势图 宁夏今宁夏体彩11选5 江西多乐彩综合走势图 江苏体彩7位数 上市公司股利政策分 炒股入门与技巧6短线炒股技巧 云南十一选五一定牛彩票 股票配资平台_杨方配资开户 辽宁十一选五遗漏 河南11选5开奖结果 融资买的股票 股票指数期货的交易